PALAUTUKSET / VAIHDOT

Miten tiedän onko palautukseni saapunut?

Huomioithan, että palautuksesi käsittely voi kestää jopa 14 arkipäivää (siitä kun palautuksesi saapuu varastollemme). Saat sähköpostiviestin heti kun palautuksesi on käsitelty. Siihen asti voit seurata palautustasi käyttämällä seurantakoodia jonka sait kuljetuspalvelulta.

Maksaako palauttaminen?

Palautuslähetys maksaa 6,95 euroa jos käytät paketin mukana tullutta ennakkomaksettua osoitetarraa. Palautusmaksu sisällytetään tuotteesta palautettavaan summaan.

Miten palautan tuotteen?

Tee näin:

1.  Täytä palautuslappu jonka lähetimme tilauksesi mukana.
2. Pakkaa tuotteet yhteen palautuslapun kanssa. Käytä mieluiten samaa pussia jossa lähetimme tuotteesi, älä käytä isompaa pussia tai laatikkoa, joista tulee lisämaksu.
3. Kiinnitä pussin ulkopuolelle tilauksesi mukana tullut palautuslähetystarra niin, että se peittää alkuperäiset lähetystiedot.
4. Jätä kuljetuspalvelulle.

Miten vaihdan tuotteen?

Vaihtaessasi tuotteen palautuslähetys on ilmainen.

1. Tee uusi tilaus.
2. Täytä palautuslappu jonka lähetimme tilauksesi mukana.
3. Kirjoita uusi tilausnumerosi palautuslappuun ja lähetä se palauttamiesi tuotteiden mukana, niin palautuksesi on ilmainen.
4. Laskujesi summaa säädetään kun olemme vastaanottaneet palautuksesi.

Minulla ei enää ole palautuslappua tai -tarraa.

Ota yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi uuden palautuslapun.

Tuotteeni on viallinen, haluan tehdä valituksen.

• Jos olet vastaanottanut viallisen tuotteen, ota yhteys asiakaspalveluumme ja liitä viestiin tilausnumerosi sekä kuva viasta.
• Jos olet vastaanottanut väärän tuotteen/koon, ota yhteys asiakaspalveluumme ja kerro tilausnumerosi.