TILAUS / TOIMITUS

Missä pakettini on?

Löydät seurantalinkin toimitusilmoituksesta, joka lähetetään sähköpostiisi kun tilaus on lähetetty.

En ole vastaanottanut tilausvahvistusta, mutta maksu on mennyt tililtäni. Mitä teen?

Vahvistusviestin saapumisessa voi kestää jopa 24 tuntia, joten ole hyvä ja odota. Jollet ole 24 tunnin jälkeen vastaanottanut vahvistusviestiä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Syötin tilatessani väärän sähköpostiosoitteen.

Emme voi vaihtaa sähköpostiosoitettasi enää vastaanotettuamme tilauksesi, mutta asiakaspalvelutiimimme voi auttaa ohjaamaan kaikki tilaukseen liittyvät viestit oikeaan sähköpostiosoitteeseen.

Syötin väärän toimitusosoitteen.

Ole hyvä ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian. Jos tilaus on jo käsitelty, emme valitettavasti voi enää muuttaa osoitetta.

En ole vastaanottanut toimitusvahvistusta. Onko pakettini matkalla?

Saat automaattisen sähköpostiviestin kun pakettisi on lähetetty. Huomaathan, että joillain tuotteilla on pidempi toimitusaika (ennakkotilaukset). Jos jollain tuotteella tilauksessasi on pidempi tilausaika, koko tilauksesi lähetetään kun kaikki siihen kuuluvat tuotteet ovat saatavilla.

Mistä pakettini lähetetään?

Kaikki tuotteemme lähetetään Ruotsista (Ruotsi kuuluu EU:hun).

Kuinka pian tilaukseni toimitetaan?

Kuljetusajat vaihtelevat riippuen valitsemastasi toimitusajasta.
Ruotsi: 2-3 arkipäivää.
Europpa: 2-5 arkipäivää.
Muu maailma: 4-7 arkipäivää.

Joudunko maksamaan tullimaksuja?

Jos kuulut maahan joka kuuluu EU:hun/EES:iin, et maksa tullimaksuja. EU:n/EES:in ulkopuolisiin maihin on maksettava tullimaksu.

Haluan perua tilaukseni.

Tilausta ei ole mahdollista perua mikäli se on jo käsitelty.

Miksen ole saanut kaikkia tilaamiani tuotteita?

Joskus tiettyjen tuotteiden varastotilanne ei ole päivittynyt nettikauppaan, tai tuote on myyty loppuun, emmekä siksi joskus voi täyttää tilausta. Saat meiltä sähköpostiviestin puuttuvan tuotteen hyvityksestä. Jos puuttuvasta tuotteesta kuitenkin menee maksu, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.